최근 본 상품 (0)
오늘 본 상품이
없습니다.
2026 이기적 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략
2026 이기적 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략
0.0
  • 이용후기
  • 상품문의
  • 정가
    17,000
  • 판매가
    15,300 10%
  • 적립금
    850원 (배송완료시 지급/이용후기 작성시 50원 지급) 5%
  • 배송비
    2,500원 (25,000원 이상 무료배송)(우체국택배)
  • 소득공제
    추가 소득공제 가능 도서(자세히 보기)
  • 혜택
    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트
    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트 더보기+

    2025년 7월 카드사 무이자 할부 혜택 안내

    EVENT 01. 카드사 무이자 할부

    기간 카드사 할부적용 금액 할부개월 신청방법 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    현대카드 5만원 이상 2~3개월 별도 신청
    없이 적용
    PG업종만 제공
    롯데카드 2~5개월
    국민카드 2~5개월
    신한카드 2~3개월
    삼성카드 2~3개월
    비씨카드 2~5개월
    우리카드 2~5개월
    NH카드 2~6개월
    하나카드 2~5개월
    광주카드 2~7개월

    EVENT 02. 부분 무이자 할부

    기간 카드사 할부개월 고객부담 면제 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    삼성카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    현대카드 10개월 1~5회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~6회차
    신한카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    9개월 1~4회차
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    국민카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~5회차
    하나카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~4회차
    12개월 1~5회차
    18개월 1~8회차
    BC카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    우리카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    NH카드 7개월~10개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~4회차
    18개월 1~5회차
    24개월 1~6회차

     ■ 유의사항

    수협BC카드의 경우 BC카드 부분무이자 혜택에서 적용 제외됩니다.

    개인사업자/법인/체크/선불/기프트/하이브리드/토스카드/은행계열카드는 적용 대상에서 제외됩니다.
    *은행계열카드 : 카드 전/후면에 BC마크가 없는 카드 (예. 제주 등)

    BC카드 및 NH농협 카드의 경우 사전 신청 고객에 한하여 금액에 따른 부분 무이자 우대 회차 적용됩니다.
    자세한 내용은 카드사 홈페이지 혹은 ARS 문의 바랍니다. ( BC : 1899-5772 / NH농협 : 1644-2009 )

    무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 등 다른 혜택과 중복 적용 되지 않습니다.

    당사 대표 가맹점이 아닌 직계약(자체) 가맹점, 신규 가맹점 등 일부는 적용 대상에서 제외됩니다.

    PG업종에만 해당하는 무이자로 이 외 업종은 적용 불가 합니다. (제약, 등록금, 도시가스 등)

    하나카드는 PG업종 외 TASF 취급수수료, 환금성(상품권), 학원, 면세점, 보험업종 등의 경우 적용 대상에서 제외됩니다.

    본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.

  • 저자
  • 출판사
  • 발행일
    2025-07-21(교재 판권에 표기된 발행일이며 실제 발행일과 다릅니다)
  • 판형
    190x257/216p
  • ISBN
    9788931477337
    ?
    ISBN이란?
    국제표준도서번호(International Standard Book Number)로서, 국제적으로 표준화된 방법에 따라 전세계에서 생산되는 도서에 부여된 고유번호를 말합니다.
총 상품금액 0
상세소개

이론부터 문제까지 단 한 권으로 합격까지!

- 핵심 이론과 예상문제

SMAT 모듈 C의 출제 경향을 완벽히 반영한 이론을 핵심만 정리하였습니다. 기초부터 차근차근, 상세하고 친절한 설명으로 만나보세요. 각 이론을 학습한 후 예상문제를 풀어보며 한 번 더 복습하고, 시험 감각을 기르실 수 있습니다.

- 실전 모의고사 2회분

시행처 공개문제를 선생님의 이론과 해설로 다듬어 실었습니다. 문제를 풀어보며 실제 시험에 출제되는 유형을 파악하고 실전을 연습할 수 있습니다.

- 무료 동영상 강의 제공

혼자 공부하다 막히는 부분이 생긴다면! 저자의 유튜브 채널이나 이기적 홈페이지의 [무료동영상] 게시판에서 인증 후 동영상 강의를 시청하실 수 있습니다. 15페이지 하단 QR 코드로 간편하게 확인하실 수 있습니다.

- 또기적 합격자료집

모든 수험생들을 위해 최신 기출문제와 빈출 용어 정리 노트를 드리고 있습니다. '이기적 스터디 카페'에서 구매인증자료로 제공하고 있으니 꼭 확인해보세요. 여러분의 합격을 이기적이 응원합니다!

목차
PART 01 서비스 산업 개론 
CHAPTER 01 서비스 이론 
CHAPTER 02 서비스 산업 
CHAPTER 03 서비스 경제와 서비스 패러독스 
CHAPTER 04 서비스 비즈니스 모델 
 
PART 02 서비스 프로세스 개발 및 품질 관리 
CHAPTER 01 서비스 프로세스 
CHAPTER 02 서비스 프로세스의 개선 
CHAPTER 03 서비스 품질 
CHAPTER 04 전사적 품질 경영 
CHAPTER 05 서비스 연구개발(R&D) 
 
PART 03 서비스 공급 및 수요관리 
CHAPTER 01 서비스 가격 관리 
CHAPTER 02 서비스 기대 관리 
CHAPTER 03 서비스 수요 관리 
CHAPTER 04 서비스 공급 관리 
CHAPTER 05 서비스 수율 관리 
CHAPTER 06 서비스 대기 관리 
 
PART 04 서비스 인적자원관리 
CHAPTER 01 인적자원관리 
CHAPTER 02 서비스 인력 선발 
CHAPTER 03 직무평가 및 보상 
CHAPTER 04 노사관계 관리 
CHAPTER 05 노동생산성 관리 
 
PART 05 고객 만족 경영 전략 
CHAPTER 01 고객 만족 경영과 전략 
CHAPTER 02 고객 만족도 측정 
CHAPTER 03 경영전략과 분석 
CHAPTER 04 경쟁우위 전략 및 서비스 마케팅 
 
PART 06 실전 모의고사 
실전 모의고사 01회 
실전 모의고사 02회 
 
PART 07 정답 & 해설 
실전 모의고사 01회 
실전 모의고사 02회

상품정보 제공고시
게시판 성격과 다른내용의 글을 등록하실 경우 임의로 삭제처리 될 수 있습니다. 기대평가 입력하기 기대평가 전체보기
★ 게시판 성격과 다른내용의 글을 등록하실 경우 임의로 삭제처리 될 수 있습니다.
★ 개정판의 경우 구판에 관한 후기가 있으므로 작성일을 확인해 주세요.
이용후기 입력하기 이용후기 전체보기
★ 상품문의외 주문시 요청사항은 처리되지 않으며 삭제됩니다. 1:1문의/고객게시판을 이용해 주세요.★ 상품문의 입력하기
배송안내
반품/교환/AS안내
이 상품 관련상품
  • 2025 박문각 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션
    2025 박문각 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션
    17,000 15,300
    10% 5%
  • 2025 에듀윌 SMAT 모듈A 1주끝장 비즈니스 커뮤니케이션
    2025 에듀윌 SMAT 모듈A 1주끝장 비즈니스 커뮤니케이션
    17,000 15,300
    10% 5%
  • 2025 에듀윌 SMAT 모듈 B 1주끝장 서비스 마케팅/세일즈
    2025 에듀윌 SMAT 모듈 B 1주끝장 서비스 마케팅/세일즈
    17,000 15,300
    10% 5%
  • 2025 유선배 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 합격노트★스프링 반값
    2025 유선배 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 합격노트★스프링 반값
    17,000 15,300
    10% 5%
  • 2025 에듀윌 SMAT 모듈 C 1주끝장 서비스 운영전략
    2025 에듀윌 SMAT 모듈 C 1주끝장 서비스 운영전략
    17,000 15,300
    10% 5%
  • SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기
    SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기
    33,000 29,700
    10% 5%
  • 2026 김미정 이기적 SMAT 모듈 B 비즈니스 커뮤니케이션
    2026 김미정 이기적 SMAT 모듈 B 비즈니스 커뮤니케이션
    17,000 15,300
    10% 5%
  • 2025 유선배 SMAT Module B 서비스 마케팅.세일즈 합격노트
    2025 유선배 SMAT Module B 서비스 마케팅.세일즈 합격노트
    17,000 15,300
    10% 5%
제휴카페 BEST