제1장 사회복지정책론 
 
제1절 사회복지의 개요   22 
01. 사회복지의 가치   22 
02. 사회복지의 개념   23 
03. 선별주의와 보편주의   25 
04. 로마니신(John M. Romanyshyn)의 사회복지의 개념변화   26 
05. 콤튼의 간질적(間質的, interstitial) 사회복지   27 
06. 기타 개념과의 구분   27 
07. 윌렌스키와 르보의 사회복지개념 기준   29 
08. 사회복지의 발달수준 판단 기준   30 
09. 사회복지의 동기   30 
10. 매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구계층이론(욕구 5단계)   31 
11. 브레드쇼(Bradshaw)의 사회적 욕구이론   32 
12. 기타 학자들의 욕구이론   33 
 
제2절 사회복지의 정책과 발달   34 
01. 사회복지정책   34 
02. 정책의 개념   34 
03. 사회복지정책의 영역   34 
04. 사회복지정책의 주체   34 
05. 사회복지정책의 객체   35 
06. 사회문제와 사회복지정책   35 
07. 사회복지정책의 소득재분배   35 
08. 사회복지의 이념   37 
 
제3절 사회복지 정책의 역사   44 
01. 영국   44 
02. 독일   51 
03. 미국   51 
04. 우리나라 사회복지의 역사   52 
 
제4절 사회복지국가와 그 전개   59 
01. 개요   59 
02. 복지를 국가가 공급해야하는 이유   59 
03. 복지국가의 전개   63 
 
제5절 사회문제론   66 
01. 사회문제의 특성   66 
02. 사회문제의 이론적 관점   66 
03. 사회문제 이론   69 
 
제6절 사회복지모형(복지국가의 유형화 모델)   71 
01. 윌렌스키와 르보의 사회복지 모델   71 
02. 티트머스   71 
03. 조지와 윌딩(George & Wilding)   72 
04. 미쉬라   76 
05. 림링거   77 
06. 에스핑 엔더슨   77 
07. 퍼니스･틸튼   79 
08. 파커   80 
09. 기타 학자들의 복지모형   80 
 
제7절 사회복지정책 발달이론   81 
01. 사회적 양심론   81 
02. 시민권론   81 
03. 기술결정론(수렴 이론, 산업화이론)   82 
04. 음모이론(Conspiracy theory)   82 
05. 전파 이론(확산 이론, Diffusion theory)   83 
06. 다원주의론   84 
07. 엘리트론   84 
08. 코포라티즘(협조주의, 협동조합주의)   85 
09. 사회민주주의이론   85 
10. 국가중심론   86 
11. 독점자본이론   87 
 
제8절 사회복지의 가치   88 
01. 인간의 존엄성   88 
02. 평등   88 
03. 자유   89 
04. 효율   90 
 
제9절 사회복지정책의 형성과정   92 
01. 사회복지정책의 형성과정   92 
02. 정책 문제의 형성과정   92 
03. 정책 의제(Agenda)의 형성   93 
04. 정책결정 관련 이론   94 
 
제10절 정책대안의 형성과 분석방법   98 
01. 정책대안 형성기법   98 
02. 정책 분석방법   99 
 
제11절 사회복지정책의 분석틀   100 
01. 할당(급여를 제공할 대상의 선정 문제)   100 
02. 급여   101 
03. 재원   103 
04. 전달체계   105 
 
제12절 사회복지정책의 평가   108 
01. 정책평가의 개념   108 
02. 정책평가의 필요성   108 
03. 정책평가의 성격   108 
04. 사회복지정책의 평가의 절차   108 
05. 정책평가의 기준   109 
06. 정책평가의 종류   110 
Chapter 02 사회복지실천론 
 
제1절 사회복지실천의 개요   114 
01. 사회복지실천의 개념   114 
02. 사회복지실천의 이념적 배경   114 
03. 사회복지실천의 정의   115 
04. 사회복지실천 목적   115 
05. 사회복지실천 현장과 대상   116 
06. 사례관리   117 
 
제2절 사회복지사의 역할과 실천체계   121 
01. 사회복지사의 역할   121 
02. 사회복지실천의 구성요소   123 
 
제3절 사회복지실천의 가치와 윤리   126 
01. 사회복지실천의 가치와 윤리   126 
 
제4절 사회복지실천의 역사   135 
01. 서구의 사회복지실천의 역사   135 
02. 한국 사회복지 실천의 발달과정   140 
 
제5절 통합적 접근방법의 주요이론   141 
01. 사회체계 이론   141 
 
제6절 면접론   148 
01. 사회복지실천과 면접   148 
02. 면담의 기록   151 
 
제7절 과정론   153 
01. 접수(intake)와 관계 형성   153 
02. 자료수집 및 사정단계   153 
03. 계약과 개입   158 
04. 종결과 평가단계   159 
Chapter 03 사회복지실천기술론 
 
제1절 개인 사회복지실천   164 
01. 심리사회모델   164 
02. 행동주의모델   166 
03. 인지행동주의 모델   168 
04. 과제중심 모델   172 
05. 위기개입모델   174 
06. 임파워먼트 모델   178 
07. 클라이언트중심 모델(Client-Centered Model)   181 
08. 문제해결모델   183 
09. 현실치료모델   183 
10. 생활모델   185 
 
제2절 집단사회복지실천   186 
01. 집단사회복지실천의 개념   186 
02. 집단의 종류와 단계   189 
03. 집단 지도력   193 
04. 집단의 역동성   194 
Chapter 04 지역사회복지론 
 
제1절 지역사회와 지역사회복지   200 
01. 사회변화와 지역사회의 개념   200 
02. 지역사회의 기능   201 
03. 지역사회복지의 이해   202 
04. 지역사회복지의 등장배경   205 
05. 아른스테인(S. Arnstein)의 주민참여   205 
 
제2절 지역사회복지의 역사   207 
01. 한국 지역사회복지의 역사   207 
02. 미국 지역사회복지의 역사   207 
03. 영국 지역사회복지의 역사   208 
 
제3절 지역사회복지실천 모델   209 
01. 지역사회복지실천 모델의 특징   209 
02. 로스만(Rothman)의 지역사회복지실천 모형   209 
03. 테일러와 로버츠의 지역사회복지실천 모델   213 
04. 웨일과 갬블의 지역사회복지실천 모델   215 
05. 포플(Popple)의 지역사회복지실천 모델   220 
 
제4절 지역사회복지서비스 내용과 전달체계   222 
01. 지역사회복지서비스 전달체계의 구성 원칙(트렉커)   222 
02. 재가복지   222 
03. 사회복지관   223 
Chapter 05 사회복지행정론 
 
제1절 사회복지행정의 개요   230 
01. 사회복지행정의 정의   230 
02. 사회복지행정의 특수성   230 
03. 사회복지행정의 과정(Gulick)   232 
04. 사회복지행정의 가치   233 
05. 사회복지서비스 전달체계   234 
06. 공적 사회복지 전달체계의 문제점    236 
07. 사적(민간) 사회복지 서비스 전달체계   237 
08. 사회복지서비스 전달체계의 개선 및 발전방안   238 
09. 우리나라 사회복지행정의 발달   239 
 
제2절 사회복지행정의 조직이론   241 
01. 고전이론(classical theory)   241 
02. 신고전이론   244 
03. 통합이론   246 
04. 조직환경이론   249 
05. 현대조직이론   250 
 
제3절 조직구조의 분류와 환경   254 
01. 조직구조의 중요성   254 
02. 공식조직과 비공식조직   254 
03. 조직구조의 구성   254 
04. 제학자들의 조직분류   255 
05. 조직의 구조   256 
06. 새로운 조직유형   258 
07. 사회복지조직과 환경   260 
 
제4절 기획과 의사결정   264 
01. 기획과정   264 
02. 의사결정   268 
 
제5절 리더십   270 
01. 리더십의 개념과 특성   270 
02. 리더십의 필요성(Neugeboren, 1985)   270 
03. 리더십 이론   270 
04. 리더십 유형에 따른 장･단점   277 
 
제6절 인적 자원 관리   278 
01. 직원개발   278 
02. 소진(burnout)   279 
03. 수퍼비전   280 
 
제7절 재정관리   284 
01. 재정관리 정의   284 
02. 재정관리 요소   284 
03. 예산의 정의   284 
04. 예산수립의 성격   285 
05. 일반적 예산수립의 원칙   285 
06. 예산의 종류   286 
07. 예산집행의 원칙   291 
08. 예산 집행을 통제하는 기제   292 
 
제8절 프로그램 개발과 평가   293 
01. 욕구조사의 자료수집 방법   293 
02. 프로그램 설계   295 
03. 프로그램 평가   296 
 
제9절 마케팅과 홍보   298 
01. 마케팅의 개념과 요소   298 
02. 마케팅 기법   299 
03. 사회복지조직의 변화의 방향   300 
Chapter 06 사회복지법제론 
 
제1절 사회복지법의 기초   304 
01. 사회복지법의 개념과 체계   304 
02. 사회복지급여의 권리성   307 
03. 국제법과 사회복지   310 
04. 사회보장기본법   312 
05. 사회복지사업법   318 
06. 사회보장급여의 이용･제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률   324 
 
제2절 사회보험제도   327 
01. 사회보험의 개요와 특성   327 
02. 국민연금법   328 
03. 국민건강보험법   343 
04. 산업재해보상보험   353 
05. 고용보험법   359 
06. 노인장기요양보험법   365 
 
제3절 빈곤과 공공부조제도   368 
01. 빈곤과 빈곤선 측정   368 
02. 빈곤의 측정   368 
03. 공공부조의 기본 원리 및 특성   373 
04. 공공부조와 사회보험   375 
05. 위스타트(We Start) 운동   376 
06. 미국의 헤드스타트   376 
07. 자산조사   376 
08. 국민기초생활보장법   377 
09. 의료급여법   386 
10. 긴급복지지원법   389 
11. 기초연금법   392 
 
제4절 분야별 사회복지서비스법   399 
01. 아동복지   399 
02. 노인복지   412 
03. 장애인복지   421 
04. 가족복지   435 
05. 정신보건사회복지   450 
06. 학교사회복지   455 
07. 교정복지   457 
08. 산업복지   460 
09. 기타 주요 법률   461 
Chapter 07 사회복지조사론 
 
제1절 사회복지조사론의 개요   480 
01. 과학적 연구방법의 목적   480 
02. 과학적 지식의 특성   480 
03. 과학적 연구방법의 논리체계   481 
04. 사회복지조사의 필요성   482 
05. 사회복지조사의 특성   483 
06. 사회복지조사의 한계   484 
07. 사회복지조사의 주요개념   485 
08. 사회복지조사의 역사   487 
 
제2절 사회복지조사의 분류   489 
01. 서베이조사   489 
02. 연구의 목적에 따른 분류   489 
03. 시간적 기준에 의한 분류   490 
04. 조사용도에 의한 분류   491 
05. 자료수집 기법에 따른 분류   492 
06. 조사대상의 규모와 범위에 따른 분류   494 
 
제3절 연구문제와 가설형성   495 
01. 연구문제   495 
02. 가설형성   497 
 
제4절 조사설계   500 
01. 조사설계의 개념   500 
02. 조사설계의 개요   500 
03. 인과관계의 확인(인과성을 증명하는데 필요한 조건)   502 
04. 연구디자인의 타당도(조사설계의 기준)   502 
 
제5절 실험조사설계   506 
01. 실험조사설계의 의의   506 
02. 실험조사설계의 기본요소   506 
03. 실험조사설계의 형태   506 
 
제6절 단일사례설계   510 
01. 단일사례설계의 의의   510 
02. 단일사례설계의 특성   510 
03. 기본개념   511 
04. 단일사례설계의 종류   511 
 
제7절 표본추출(Sampling)   514 
01. 표본추출의 의의   514 
02. 표본추출의 장점과 단점   514 
03. 표본추출의 기초 개념   515 
04. 표본추출의 유형   516 
05. 표본의 크기와 대표성   519 
 
제8절 측정과 척도   520 
01. 개념   520 
02. 측정 수준에 따른 척도 유형   520 
03. 척도의 종류   521 
 
제9절 신뢰도와 타당도   524 
01. 신뢰도의 개념   524 
02. 측정의 신뢰도 검사방법   524 
03. 타당도의 유형   525 
04. 측정의 신뢰도와 타당도의 상호관계에 대한 진술   527 
05. 측정 오류   527 
 
제10절 자료수집방법   529 
01. 질문지 작성   529 
02. 우편조사법   529 
03. 전자조사법   530 
04. 면접법   531 
05. 관찰법   532 
06. 내용분석법   534 
Chapter 08 인간행동과 사회환경 
 
제1절 인간행동과 사회환경의 개요   538 
01. 인간행동과 사회환경에 대한 기본 이해   538 
02. 인간발달과 사회복지실천   540 
03. 사회체계와 사회복지실천   544 
04. 가족과 인간행동   545 
05. 집단과 인간행동   546 
 
제2절 인간발달과 사회복지실천   549 
01. 인간발달의 원리   549 
02. 인간발달의 특성   549 
03. 태아 및 영아기   550 
04. 유아기   552 
05. 아동기   554 
06. 청소년기   555 
07. 성인기   557 
08. 중･장년기   559 
09. 노년기   561 
 
제3절 정신분석이론(Freud)   563 
01. 기본적인 인간관   563 
02. 정신결정론과 무의식적 동기   563 
03. 주요 개념   564 
04. 심리성적 발달단계   569 
05. 치료적 기법   572 
06. 이론의 평가   572 
 
제4절 분석심리이론(A, Jung)   573 
01. 기본적 인간관   573 
02. 주요개념   573 
03. 정신에너지의 작동원리   576 
04. 성격유형   576 
 
제5절 개인심리이론(Adler)   577 
01. 기본적 인간관   577 
02. 주요개념   577 
03. 성격발달에 대한 관점   579 
 
제6절 자아심리이론(Erikson)   581 
01. 인간관과 기본가정   581 
02. 주요개념   582 
03. 심리사회적 발달단계   583 
04. 치료목적과 치료적 기법   587 
 
제7절 인본주의이론(Rogers)   588 
01. 기본적 인간관   588 
02. 주요개념   589 
03. 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론   590 
04. 성격발달에 대한 관점   591 
05. 개입관점과 실천에 대한 적용   592 
 
제8절 행동주의이론(Skinner)   594 
01. 기본적 인간관   594 
02. 기본 가정   594 
03. 주요개념   595 
04. 행동발달에 대한 관점   598 
05. 치료목표   599 
06. 치료적 기법   599 
 
제9절 인지이론(Ellis, Back)   601 
01. 기본적 인간관   601 
02. 인지이론의 기본가정   601 
03. 주요개념   601 
04. 인지발달단계   602 
 
제10절 사회환경의 이해   605 
01. 사회 체계적 관점   605 
02. 생태학적 관점   607