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2025 에듀윌 SMAT 모듈 B 1주끝장 서비스 마케팅/세일즈
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    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트
    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트 더보기+

    2025년 7월 카드사 무이자 할부 혜택 안내

    EVENT 01. 카드사 무이자 할부

    기간 카드사 할부적용 금액 할부개월 신청방법 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    현대카드 5만원 이상 2~3개월 별도 신청
    없이 적용
    PG업종만 제공
    롯데카드 2~5개월
    국민카드 2~5개월
    신한카드 2~3개월
    삼성카드 2~3개월
    비씨카드 2~5개월
    우리카드 2~5개월
    NH카드 2~6개월
    하나카드 2~5개월
    광주카드 2~7개월

    EVENT 02. 부분 무이자 할부

    기간 카드사 할부개월 고객부담 면제 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    삼성카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    현대카드 10개월 1~5회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~6회차
    신한카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    9개월 1~4회차
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    국민카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~5회차
    하나카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~4회차
    12개월 1~5회차
    18개월 1~8회차
    BC카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    우리카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    NH카드 7개월~10개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~4회차
    18개월 1~5회차
    24개월 1~6회차

     ■ 유의사항

    수협BC카드의 경우 BC카드 부분무이자 혜택에서 적용 제외됩니다.

    개인사업자/법인/체크/선불/기프트/하이브리드/토스카드/은행계열카드는 적용 대상에서 제외됩니다.
    *은행계열카드 : 카드 전/후면에 BC마크가 없는 카드 (예. 제주 등)

    BC카드 및 NH농협 카드의 경우 사전 신청 고객에 한하여 금액에 따른 부분 무이자 우대 회차 적용됩니다.
    자세한 내용은 카드사 홈페이지 혹은 ARS 문의 바랍니다. ( BC : 1899-5772 / NH농협 : 1644-2009 )

    무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 등 다른 혜택과 중복 적용 되지 않습니다.

    당사 대표 가맹점이 아닌 직계약(자체) 가맹점, 신규 가맹점 등 일부는 적용 대상에서 제외됩니다.

    PG업종에만 해당하는 무이자로 이 외 업종은 적용 불가 합니다. (제약, 등록금, 도시가스 등)

    하나카드는 PG업종 외 TASF 취급수수료, 환금성(상품권), 학원, 면세점, 보험업종 등의 경우 적용 대상에서 제외됩니다.

    본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.

  • 저자
    김정현.박정아.유지영 저자의 다른 교재 보기
  • 출판사
  • 발행일
    2025-01-05(교재 판권에 표기된 발행일이며 실제 발행일과 다릅니다)
  • 판형
    188x257/300p
  • ISBN
    9791136034885
    ?
    ISBN이란?
    국제표준도서번호(International Standard Book Number)로서, 국제적으로 표준화된 방법에 따라 전세계에서 생산되는 도서에 부여된 고유번호를 말합니다.
  • 스프링범위
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상세소개

❚ 책 소개
7년 연속 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 교재(2019~2025년)
시행처 제공 실제 출제경향 그대로 반영!
- 과목별 핵심 이론과 모의고사 해설 저자 직강 무료 제공
- 실제 시험 동형 모의고사 2회분 특별 제공
- 실제 시험 동형 CBT 모의고사 2회분 풀이&성적분석으로 학습 완성도 확인
- 1주/2주 학습 플래너로 체계적인 학습 일정 관리


[특별제공 혜택]
1. 실제 시험 동형 모의고사 2회분 특별 제공(수록)
2. 핵심 이론+모의고사 해설 무료 강의(유튜브) *경로: 유튜브 ‘에듀윌 자격증’ 채널 > SMAT 검색
3. 실제 시험 동형 CBT 모의고사 2회분 풀이&성적분석 서비스
4. 빈출족보 빈칸 채우기(PDF) 제공
5. 1주/2주 학습 플래너 수록


❚ 이 책의 구성
1) 과목별 핵심 이론+적중 예상문제
- 과목별 핵심 이론으로 학습하고 적중 예상문제로 학습 완성도 확인
- 과목별 핵심 이론 무료 강의(유튜브)로 이해도 상승


2) 실제 시험 동형 모의고사 2회분+OMR 카드
- 시행처의 출제 흐름을 그대로 반영한 실제 시험 동형 모의고사 2회분
- 실제 시험지와 동일한 조건으로 풀이 및 OMR 카드 마킹으로 실전 대비


3) 과목별 핵심이론 빈출족보
- 과목별 챕터의 핵심 내용만 간추린 빈출족보
- 밑줄+강조 표시로 내용별 중요도 한눈에 확인

목차
SUBJECT 01 서비스 세일즈 및 고객 상담 
CHAPTER 01 서비스 세일즈의 이해 
CHAPTER 02 서비스 세일즈 전략 분석 
CHAPTER 03 성공적인 고객 세일즈 전략 
CHAPTER 04 고객 상담 방법 
CHAPTER 05 MOT 분석 및 활용 
적중 예상문제 
 
SUBJECT 02 고객 관계 관리(CRM) 
CHAPTER 01 고객의 분류 및 고객 구매 사이클 
CHAPTER 02 고객 포트폴리오 전략 및 고객 가치의 이해 
CHAPTER 03 고객 관계의 이해 
CHAPTER 04 고객 가치를 높여 주는 고객 관계 관리(CRM) 
CHAPTER 05 고객 접점에서의 고객 경험 관리(CEM) 
적중 예상문제 
 
SUBJECT 03 VOC와 컴플레인 관리 
CHAPTER 01 VOC의 이해 
CHAPTER 02 VOC 관리 시스템 
CHAPTER 03 컴플레인의 개념 및 해결 방법 
CHAPTER 04 서비스 실패와 회복 프로세스 
CHAPTER 05 우수 고객과 불량 고객 
적중 예상문제 
 
SUBJECT 04 서비스 유통 관리 
CHAPTER 01 상권의 이해 
CHAPTER 02 서비스 유통 경로 
CHAPTER 03 서비스 유통 시간과 장소 관리 
CHAPTER 04 서비스 유통 채널 
CHAPTER 05 서비스 환경의 이해 
적중 예상문제 
 
SUBJECT 05 코칭/교육 훈련 및 멘토링/동기 부여 
CHAPTER 01 성인 학습의 이해 
CHAPTER 02 교육 훈련 
CHAPTER 03 서비스 코칭의 이해와 실행 
CHAPTER 04 서비스 멘토링 
CHAPTER 05 감정 노동과 동기 부여 
CHAPTER 06 서비스 마케팅과 내부 마케팅 
적중 예상문제 
 
[특별부록] 
빈출족보 
실제 시험 동형 모의고사 
모의고사 01회 
모의고사 02회

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