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  • 2022 오디오북과 함께하는 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
    2022 오디오북과 함께하는 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
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  • 2023 하반기 해커스 현대자동차 생산인력.생산직 한권완성: 필수이론+출제예상문제
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2022 오디오북과 함께하는 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
2022 오디오북과 함께하는 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
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    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트
    [2025년 7월] 신용카드 무이자할부 이벤트 더보기+

    2025년 7월 카드사 무이자 할부 혜택 안내

    EVENT 01. 카드사 무이자 할부

    기간 카드사 할부적용 금액 할부개월 신청방법 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    현대카드 5만원 이상 2~3개월 별도 신청
    없이 적용
    PG업종만 제공
    롯데카드 2~5개월
    국민카드 2~5개월
    신한카드 2~3개월
    삼성카드 2~3개월
    비씨카드 2~5개월
    우리카드 2~5개월
    NH카드 2~6개월
    하나카드 2~5개월
    광주카드 2~7개월

    EVENT 02. 부분 무이자 할부

    기간 카드사 할부개월 고객부담 면제 비고
    25.07.01
    ~25.07.31
    삼성카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    현대카드 10개월 1~5회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~6회차
    신한카드 7개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    9개월 1~4회차
    11개월 1~5회차
    23개월 1~10회차
    국민카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~5회차
    하나카드 6개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    10개월 1~4회차
    12개월 1~5회차
    18개월 1~8회차
    BC카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    우리카드 10개월 1~4회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~5회차
    NH카드 7개월~10개월 1~3회차 잔여회차 면제 별도 신청 없이 적용
    12개월 1~4회차
    18개월 1~5회차
    24개월 1~6회차

     ■ 유의사항

    수협BC카드의 경우 BC카드 부분무이자 혜택에서 적용 제외됩니다.

    개인사업자/법인/체크/선불/기프트/하이브리드/토스카드/은행계열카드는 적용 대상에서 제외됩니다.
    *은행계열카드 : 카드 전/후면에 BC마크가 없는 카드 (예. 제주 등)

    BC카드 및 NH농협 카드의 경우 사전 신청 고객에 한하여 금액에 따른 부분 무이자 우대 회차 적용됩니다.
    자세한 내용은 카드사 홈페이지 혹은 ARS 문의 바랍니다. ( BC : 1899-5772 / NH농협 : 1644-2009 )

    무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 등 다른 혜택과 중복 적용 되지 않습니다.

    당사 대표 가맹점이 아닌 직계약(자체) 가맹점, 신규 가맹점 등 일부는 적용 대상에서 제외됩니다.

    PG업종에만 해당하는 무이자로 이 외 업종은 적용 불가 합니다. (제약, 등록금, 도시가스 등)

    하나카드는 PG업종 외 TASF 취급수수료, 환금성(상품권), 학원, 면세점, 보험업종 등의 경우 적용 대상에서 제외됩니다.

    본 행사는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.

  • 저자
    CS리더스관리연구소 저자의 다른 교재 보기
  • 출판사
    시대고시기획 출판사 다른 교재 보기
  • 발행일
    2022-03-10(교재 판권에 표기된 발행일이며 실제 발행일과 다릅니다)
  • 판형
    190x260/620p
  • ISBN
    9791138317108
    ?
    ISBN이란?
    국제표준도서번호(International Standard Book Number)로서, 국제적으로 표준화된 방법에 따라 전세계에서 생산되는 도서에 부여된 고유번호를 말합니다.
상세소개

▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습
▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록
▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설
▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시

목차
■제1과목 고객만족(CS) 개론 
Chapter 01 고객만족(CS) 관리  
Chapter 02 서비스 프로세스  
Chapter 03 고객만족 경영(CSM) 
Chapter 04 소비자(고객) 행동 
Chapter 05 고객관계 관리(CRM) 
Chapter 06 서비스의 개요  
•신유형 & 고난도 문제 
 
■제2과목 고객만족(CS) 전략론 
Chapter 01 서비스 기법  
Chapter 02 서비스 차별화  
Chapter 03 서비스 차별화 사례연구 
Chapter 04 서비스 품질 측정 
Chapter 05 고객만족(CS) 평가 조사 
Chapter 06 고객만족(CS) 컨설팅  
Chapter 07 고객만족(CS) 혁신 전략 
•신유형 & 고난도 문제 
 
■제3과목 고객관리실무론 
Chapter 01 예절과 에티켓 
Chapter 02 고객 상담 
Chapter 03 전화 서비스 
Chapter 04 비즈니스 매너 
Chapter 05 소비자기본법 
Chapter 06 개인정보보호법 
Chapter 07 프레젠테이션 
•신유형 & 고난도 문제 
 
■책속의 책 
제1회 모의고사  
제2회 모의고사  
제3회 모의고사  
모의고사 정답 및 해설

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