제1부 내용편 
 
제1편 경영학의 기초 
제1장 경영학 서론 5 
Ⅰ. 경영(management)의 의미 5 
Ⅱ. 기업의 최종 목표: 기업가정신에 기반한 가치창출(value creation) 6 
제2장 기업과 경영자 11 
Ⅰ. 기  업 11 
Ⅱ. 경영자 17 
Ⅲ. 경영의사결정(managerial decision making)   21 
제3장 경영이론의 발전 26 
Ⅰ. 고전이론(classical theory) 26 
Ⅱ. 메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론  32 
Ⅲ. 통합이론 - 버나드(Barnard) 33 
Ⅳ. 현대경영이론  34 
Ⅴ. 스콧(Scott)의 조직이론 분류  37 
 
제2편 전략경영 
제1장 전략과 전략경영에 대한 이해 41 
제2장 환경분석  43 
Ⅰ. 외부환경에 대한 기초 이해   43 
Ⅱ. 외부 환경분석 44 
Ⅲ. 내부환경 분석: 내부역량 분석 47 
Ⅳ. SWOT분석 49 
제3장 전략수립 51 
Ⅰ. 사업부 전략 (business strategy) 51 
Ⅱ. 기업전략 (corporate strategy) 53 
Ⅲ. 포트폴리오 전략 59 
제4장 전략실행과 평가  62 
 
제3편 경영조직론 
제1장 조직행동론의 의의 67 
제2장 개인수준의 행위연구 68 
Ⅰ. 지  각(perception) 68 
Ⅱ. 성  격(personality) 73 
Ⅲ. 가  치(value) 80 
Ⅳ. 태  도(attitude) 82 
Ⅴ. 감  정(emotion)  87 
Ⅵ. 학  습(learning) 90 
Ⅶ. 동기부여(motivation)  93 
제3장 집단수준의 행위연구 103 
Ⅰ. 집단에 대한 이해 103 
Ⅱ. 갈등 및 협상  108 
Ⅲ. 권력과 정치 111 
Ⅳ. 의사소통(communication model)  113 
Ⅴ. 의사결정(decision making) 118 
Ⅵ. 리더십(leadership) 124 
제4장 조직수준의 연구 134 
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture)  134 
Ⅱ. 조직구조(organizational structure) 138 
Ⅲ. 조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 150 
Ⅳ. 조직혁신 153 
Ⅴ. 지식정보사회의 조직  158 
Ⅵ. 경영혁신 방법  160 
 
제4편 인적자원관리 
제1장 인적자원관리 체계 165 
제2장 직무관리 166 
Ⅰ. 직무분석(Job Analysis) 166 
Ⅱ. 직무평가(Job Evaluation) 168 
Ⅲ. 직무설계(Job Design) 170 
제3장 확보관리 174 
Ⅰ. 인력수요․공급 예측 174 
Ⅱ. 모  집  176 
Ⅲ. 선  발  179 
제4장 평가와 개발관리 182 
Ⅰ. 인사평가 182 
Ⅱ. 교육훈련(training & development) 186 
Ⅲ. 경력개발(career development) 191 
제5장 보상관리 197 
Ⅰ. 임금수준(pay level)의 관리 197 
Ⅱ. 임금체계(wage structure) 관리  199 
Ⅲ. 임금형태(method of wage payment) 관리  202 
Ⅳ. 복리후생 제도(employee benefits and services)  204 
제6장 유지관리 206 
Ⅰ. 근로시간 관리  206 
Ⅱ. 산업안전 관리  207 
Ⅲ. 노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 209 
제7장 방출관리 215 
Ⅰ. 이직의 유형  215 
Ⅱ. 자발적 이직 관리 215 
Ⅲ. 전직지원제도 (outplacement) 217 
 
제5편 생산․운영관리 
제1장 생산․운영관리 221 
Ⅰ. 생산․운영 관리의 기초이해 221 
Ⅱ. 생산시스템 설계  223 
Ⅲ. 유연 생산기법  229 
Ⅳ. 생산계획(production planning) 231 
Ⅴ. 생산시스템의 통제  238 
제2장 재고관리 242 
Ⅰ. 재고관리 기초이해 242 
Ⅱ. 재고관리 모형 243 
제3장 품질관리 246 
Ⅰ. 품진관리의 기초이해  246 
Ⅱ. 통계적 품질관리(statistic quality control: SQC) 기법  247 
Ⅲ. 6시그마(six sigma)  249 
Ⅳ. 종합적 품질경영  250 
Ⅴ. 기타 품질관리 도구 및 개념  251 
Ⅳ. ISO 인증 252 
제4장 서비스관리 253 
 
제6편 마케팅 관리 
제1장 마케팅의 개념 259 
Ⅰ. 마케팅의 기초이해 259 
Ⅱ. 마케팅 관련개념 260 
제2장 마케팅 조사(시장조사) 262 
Ⅰ. 개  요 262 
Ⅱ. 마케팅 정보시스템 262 
Ⅲ. 마케팅 조사 과정 263 
제3장 마케팅 전략:STP전략  267 
Ⅰ. 개  요 267 
Ⅱ. 시장세분화(segmentation) 267 
Ⅲ. 목표시장 선정(targeting) 269 
Ⅳ. 포지셔닝(positioning) 270 
제4장 마케팅 믹스 전략:4P전략 272 
Ⅰ. 개  요 272 
Ⅱ. 제품(product)전략 272 
Ⅲ. 가  격(price) 280 
Ⅳ. 유  통(place) 284 
Ⅴ. 촉  진(promotion) 289 
제5장 소비자행동 분석 296 
 
제7편 재무․회계 관리 
제1장 회계관리  303 
Ⅰ. 회계의 기초이해 303 
Ⅱ. 재무회계(financial accounting) 307 
Ⅲ. 관리회계 321 
Ⅳ. CVP(cost volume profit) 분석  325 
제2장 재무관리  328 
Ⅰ. 재무관리의 기초이해 328 
Ⅱ. 가치평가 328 
Ⅲ. 자본예산(capital budgeting) 331 
Ⅳ. 자산가격결정모형  334 
Ⅴ. 자본조달결정(financing decision)  343 
Ⅵ. 배당의사결정  346 
Ⅶ. 파생금융상품  348 
 
제8편 경영정보시스템 
Ⅰ. 데이터와 정보의 개념 353 
Ⅱ. 경영정보시스템(management information system: MIS) 353 
Ⅲ. 경영정보시스템의 최근이슈  357 
Ⅳ. 관련 용어 정리  361 
Ⅴ. 전자상거래 등과 정보보안 365 
 
 
 
제2부 문제편 
 
제1편 경영학의 기초 
제1장 경영학 서론 369 
경영활동의 목표: 효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness)  369 
가치사슬모형(value chain model)  370 
사회적 책임 371 
지속가능경영(sustainable management)  374 
윤리경영 374 
 
제2장 기업과 경영자 376 
기업의 형태  376 
기업결합(business combination)  379 
기업의 인수・합병(M&A)과 분할  382 
경영자 385 
대리인 비용 387 
경영의사결정(managerial decision making)   388 
 
제3장 경영이론의 발전 391 
테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법 391 
포드주의 394 
일반관리론 - 페욜(Fayol) 395 
관리과정 접근법(management process approach) 397 
막스베버(Max Weber)의 관료제론 399 
메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 400 
통합이론-버나드(Barnard) 404 
시스템이론(system theory)과 상항이론(contingency theory)  404 
이론 종합 문제 405 
 
제2편 전략경영 
제1장 전략경영에 대한 이해 408 
경영전략  408 
 
제2장 환경분석 409 
내부환경 409 
외부환경 410 
포터(Porter)의 산업환경 분석 412 
SWOT 분석 415 
 
제3장 전략 수립 417 
포터(Porter)의 본원적 전략(또는 경쟁전략) 417 
앤소프(Ansoff)의 제품×시장 매트릭스 419 
마일즈와 스노우(Miles & Snow)의 환경 대응 전략 420 
기업수준 전략  421 
사업 포트폴리오 426 
 
제4장 전략실행 및 평가 434 
 
 
제3편 경영조직 
제1장 조직행동론의 기초 436 
제2장 개인수준 연구 436 
지  각(perception) 436 
성  격(personality) 437 
가  치(value) 440 
태  도(attitude) 440 
감  정(emotion) 441 
학  습(learning) 442 
동기부여(motivation)-내용이론 444 
동기부여(motivation)-과정이론 449 
동기부여 이론의 분류 452 
현대적 동기부여 이론 455 
 
제3장 집단수준 연구 456 
집단에 대한 이해 456 
갈  등(conflict) 456 
협  상(negotiation) 457 
권력(power)과 조직정치(organizational politics) 458 
의사소통(communication model)  461 
의사결정 모형  462 
리더십(leadership) 471 
기타 리더십 이론 476 
 
제4장 조직수준 연구 481 
조직문화(organizational/corporate culture)  481 
조직구조(organizational structure) 482 
상황에 적합한 조직구조 설계 490 
조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 492 
조직혁신 493 
지식정보사회의 조직  494 
경영혁신 방법   498 
 
 
제4편 인적자원관리 
제1장 인적자원관리 체계 503 
제2장 직무관리 504 
직무분석(Job Analysis) 504 
직무평가(Job Evaluation) 506 
직무설계(Job Design) 507 
 
제3장 확보관리 513 
인력수요․공급 예측 513 
모집과 선발 513 
 
제4장 평가와 개발관리 516 
인사평가의 검증기준(구성요소)  516 
인사평가 방법 519 
교육훈련(training & development) 526 
경력개발(career development) 528 
 
제5장 보상관리 530 
임금수준(pay level)의 관리 530 
임금체계(wage structure) 관리  531 
임금형태(method of wage payment) 관리  534 
복리후생 제도(employee benefits and services)  538 
 
제6장 유지관리 539 
근로시간 관리 539 
산업안전 관리  539 
노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 539 
 
제7장 방출관리 543 
 
 
제5편 생산․운영관리 
제1장 생산․운영관리 544 
생산․운영 관리의 기초이해 544 
생산시스템 설계 - 제품설계  550 
생산시스템 설계 - 공정설계  555 
생산시스템 설계 - 설비배치  555 
유연 생산기법  557 
생산계획(production planning) - 수요예측  562 
생산계획(production planning) - 총괄생산계획 569 
생산계획(production planning) - 주일정계획과 자재소요계획  570 
작업일정계획(operation scheduling) 575 
생산시스템의 통제  576 
 
제2장 재고관리 580 
재고관리의 기초이해   580 
재고관리 모형 - Q-system 581 
경제적 주문량(economic order quantity: EOQ) 모델 582 
ABC관리법  589 
 
제3장 품질관리 592 
품질관리의 기초이해  592 
통계적 품질관리  593 
6시그마 594 
종합적 품질경영과 다양하 품질관리 도구 597 
ISO 인증  598 
 
제4장 서비스 관리  600 
 
 
제6편 마케팅 
제1장 마케팅 개념 602 
마케팅의 기초이해 602 
제2장 마케팅 조사(시장조사) 608 
제3장 마케팅 전략 : STP전략 611 
STP전략 개요 611 
시장세분화(segmentation) 611 
목표시장 선정(targeting) 616 
포지셔닝(positioning) 617 
 
제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 619 
4P믹스의 이해 619 
제품(product)전략 - 제품의 이해 620 
제품(product)전략 - 제품수명주기(product life cycle, PLC) 623 
제품(product)전략 - 신제품 개발  627 
제품(product)전략 - 상표전략 629 
가격(price) 전략  633 
유통(place)전략  641 
촉진(promotion)전략 646 
 
제5장 소비자 행동 분석 655 
소비자 구매행동에의 영향요인 655 
관여도(involvement) 655 
소비자의 구매의사결정 과정 656 
기  타  658 
 
 
제7편 재무․회계 관리 
제1장 회계관리 659 
회계의 기초이해 659 
재무제표의 구성 665 
재무제표의 구성 - 재무상태표(statement of financial position) 666 
재무제표의 구성 - 손익계산서(statement of comprehensive income) 678 
분  개(journaling) 685 
현금흐름표(statement of cash flows) 692 
재무비율 분석  696 
레버리지(leverage) 분석  707 
관리회계 - 재고자산 평가  709 
관리회계 - 유형자산 평가  711 
관리회계 - 감가상각   712 
관리회계 - 활동원가계산 716 
원가-조업도-이익분석(cost-volume-profit : CVP 분석) 717 
 
제2장 재무관리 723 
재무관리의 기초이해 723 
가치평가 724 
자본예산(capital budgeting) - 투자안 현금흐름 추정 728 
자본예산(capital budgeting) - 투자안의 경제성 평가방법 729 
포트폴리오(portfolio) 이론  741 
자본자산가격결정모형(capital asset pricing model: CAPM)  746 
자본조달결정(financing decision)  756 
배당의사결정  764 
파생금융상품 770 
 
 
제8편 경영정보시스템 
 
데이터와 정보의 개념 775 
경영정보시스템 776 
정보시스템 개발 782 
데이터베이스 관리시스템과 데이터웨어하우스 785 
ERP(Enterprise Resource Planning) 788 
개방형 시스템간 상호접속(open system interconnection: OSI) 791 
빅데이터 792 
클라우드 컴퓨팅 794 
관련 용어 796 
전자상거래 등과 정보보안 805 
 
 
 
제3부 해설 및 정답편 
 
제1편 경영학의 기초 
제1장 경영학 서론 814 
제2장 기업과 경영자 814 
제3장 경영이론의 발전 815 
 
제2편 전략경영 
제1장 전략경영에 대한 이해 816 
제2장 환경분석 816 
제3장 전략 수립 816 
제4장 전략실행 및 평가 817 
 
제3편 경영조직 
제1장 조직행동론의 기초 817 
제2장 개인수준 연구 817 
제3장 집단수준 연구 818 
제4장 조직수준 연구 819 
 
제4편 인적자원관리 
제1장 인적자원관리 체계 820 
제2장 직무관리 820 
제3장 확보관리 820 
제4장 평가와 개발관리 820 
제5장 보상관리 821 
제6장 유지관리 821 
제7장 방출관리 821 
 
제5편 생산․운영관리 
제1장 생산․운영관리 822 
제2장 재고관리 823 
제3장 품질관리 823 
제4장 서비스 관리  823 
 
제6편 마케팅 
제1장 마케팅 개념 824 
제2장 마케팅 조사(시장조사) 824 
제3장 마케팅 전략 : STP전략 824 
제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 824 
제5장 소비자 행동 분석 825 
 
제7편 재무․회계 관리 
제1장 회계관리 826 
제2장 재무관리 827 
 
제8편 경영정보시스템  /829